1. Allmänt
Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av webbplatsen cozy-peak.com och våra coaching-tjänster. Genom att använda webbplatsen eller boka våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Det är ditt ansvar att regelbundet ta del av aktuella villkor.
Senast uppdaterad: 10 september 2026
2. Tjänstebeskrivning
cozy-peak erbjuder professionell coaching inom områdena målsättning, kvartalsplanering och affärsutveckling. Våra tjänster inkluderar men är inte begränsade till:
- Individuell strategisk coachning
- Teamcoachning och workshops
- Kvartalsplaneringsprocesser
- Uppföljning och accountability-program
Alla tjänster levereras i enlighet med de specifika avtal som träffas mellan oss och kunden. Detaljerad information om varje tjänst finns på vår tjänstesida.
3. Bokning och avtal
När du bokar en tjänst via vår webbplats ingår du ett avtal med oss. Du bekräftar att:
- Du är myndig och har rätt att ingå bindande avtal
- Informationen du lämnar är korrekt och fullständig
- Du accepterar dessa användarvillkor
Efter att du skickat in en bokningsförfrågan kommer vi att kontakta dig för bekräftelse. Avtalet blir bindande först när vi bekräftat bokningen via e-post.
4. Priser och betalning
Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms där det är tillämpligt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, men ändringar påverkar inte redan bekräftade bokningar.
Betalning sker enligt överenskommelse, vanligtvis:
- För enskilda sessioner: inom 7 dagar från fakturadatum
- För program och paket: enligt avtalad betalningsplan
Vid försenad betalning förbehåller vi oss rätten att tillämpa dröjsmålsränta enligt räntelagen samt begära ersättning för påminnelse- och inkassokostnader.
5. Avbokning och återbetalning
Kundens avbokning:
- Avbokning mer än 48 timmar innan schemalagd session: ingen kostnad
- Avbokning 24-48 timmar innan session: 50% av sessionskostnaden debiteras
- Avbokning mindre än 24 timmar innan eller uteblivet deltagande: full kostnad debiteras
Vår avbokning: Om vi av oförutsedda skäl måste avboka en session kommer vi att erbjuda ett alternativt datum eller full återbetalning.
För program och paket gäller särskilda villkor som specificeras i det individuella avtalet. Generellt gäller 14 dagars ångerrätt från avtalets ingående för konsumenter.
6. Ansvarsbegränsning
Våra coaching-tjänster är avsedda att stödja din affärsutveckling och målsättningsprocess. Det är viktigt att förstå följande begränsningar:
- Vi garanterar inte specifika affärsresultat eller ekonomiska utfall
- Coaching är inte en ersättning för professionell juridisk, ekonomisk eller medicinsk rådgivning
- Resultaten är beroende av ditt eget engagemang och genomförande
- Vi ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av beslut du fattar baserat på coachningen
Vårt ansvar är begränsat till det belopp du har betalat för den aktuella tjänsten. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller andra följdskador.
7. Sekretess och tystnadsplikt
Vi behandlar all information som delas under coaching-sessioner som konfidentiell. Vi kommer inte att dela din information med tredje part utan ditt uttryckliga samtycke, förutom när vi är skyldiga enligt lag.
Denna sekretess gäller även i omvänd riktning – vi förväntar oss att du behandlar information om våra metoder och arbetssätt som konfidentiell.
8. Immateriella rättigheter
Allt material på denna webbplats, inklusive texter, bilder, logotyper, grafik och programvara, ägs av oss eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrättslagen.
Du får inte:
- Kopiera, reproducera eller distribuera material från webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd
- Använda material i kommersiellt syfte
- Modifiera eller skapa härledda verk baserat på vårt innehåll
Material som du tar emot under coaching-sessioner, såsom arbetsdokument och checklistor, får användas för ditt eget bruk men inte distribueras vidare.
9. Användaransvar
När du använder vår webbplats förbinder du dig att:
- Inte använda webbplatsen på ett sätt som kan skada, överlasta eller försämra dess funktionalitet
- Inte försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen eller relaterade system
- Inte samla in information om andra användare
- Inte använda automatiserade system för att komma åt webbplatsen
10. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Läs vår integritetspolicy och GDPR-information för detaljerad information om hur vi hanterar dina personuppgifter.
11. Force majeure
Vi ansvarar inte för bristande uppfyllelse av våra åtaganden om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsåtgärder, pandemi eller liknande extraordinära händelser.
12. Tvistelösning och tillämplig lag
Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor och eventuella tvister som uppstår i samband med dem.
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella meningsskiljaktigheter genom dialog. Om en tvist inte kan lösas i samförstånd kan den prövas av svensk domstol. För konsumenter gäller att tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) innan domstolsprövning.
13. Kontaktinformation
Om du har frågor om dessa användarvillkor, kontakta oss på:
E-post: [email protected]
Adress: Storgatan 45, 114 55 Stockholm, Sverige
14. Särskilda bestämmelser
Konsumentköplagen: För kunder som är konsumenter gäller konsumentköplagen som komplement till dessa villkor. Vid motstridighet mellan dessa villkor och tvingande konsumentskyddslagstiftning har konsumentskyddslagstiftningen företräde.
Ångerrätt: Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingicks. Om coaching-sessionen äger rum inom ångerfristen och du önskar påbörja tjänsten omgående, försvinner ångerrätten när sessionen påbörjas med ditt samtycke.
15. Giltighet
Om någon del av dessa villkor skulle anses ogiltig eller icke genomförbar, påverkar det inte giltigheten av de övriga delarna. Den ogiltiga delen ska ersättas med en giltig bestämmelse som närmast motsvarar den ursprungliga intentionen.